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顾客吃出异物我们应该怎么解决

吴亮律师2025-07-31温岭市刑事律师

食品吃出异物,应依法要求赔偿。根据《食品安全法》,可向经营者索赔价款十倍或损失三倍的赔偿金,不足一千元按一千元赔。不及时处理可能影响顾客健康,损害企业声誉。
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食品异物需赔偿。操作:1. 立即与顾客协商,承认问题并提赔偿;2. 协商不成,联系消费者协会调解;3. 调解无果,向市场监管部门投诉;4. 有仲裁协议,提请仲裁;5. 最终可向法院起诉,维护权益。
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处理食品异物问题,常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。优先选择协商,快速解决;协商不成可寻求调解或投诉;仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。

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