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客户既不退货也不补差价,有什么解决办法?

吴亮律师2025-07-04温岭市刑事律师

卖家发错货应退还,买家私自占有属不当得利。依据《民法典》,买家不退还构成不当得利,严重时可构成侵占罪。不及时处理,将面临法律追责,影响个人声誉及财产。
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发错货常见处理为全额退款或协商换货,换货快递费由卖家承担。若协商无果,可向平台投诉,平台会介入处理,确保买家权益。选择处理方式时,应优先考虑与商家协商,协商无果再寻求平台帮助。
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发错货处理:1.与商家协商换货,快递费由商家承担;2.协商不成,申请全额退款;3.商家拒绝,向平台投诉,要求赔偿。具体操作依情况而定,确保自身权益不受损。

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